サービスについて
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QSanrio+会員証とオンラインショップ本店のマイページで表示されるIDが異なります。ASanrio+アプリ会員証とサンリオオンラインショップ本店マイページで表示される「Sanrio+ID」が異なる場合、Sanrio+アプ...
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QSanrio+にクーポンが表示されません。AクーポンはSanrio+スマートフォンアプリ専用で、ログインした状態でのみご利用になれます。 ウェブ版ではご利用になれませんのでご注意...
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QSanrio+のメニューに項目が見つかりません。ASanrio+のご利用にはログインが必要です。 下記の機能はログインすることで利用可能になり、メニューに表示されます。 ・サンリオか...
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QSanrio+からお知らせが届くメールアドレスでログインできません。A「オンラインショップ会員ログイン」でSanrio+をご利用の場合、ログイン用とは異なるメールアドレスにSanrio+からのお知らせが届...
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Qアプリを起動しても会員証やスマイルが表示されません。ASanrio+のご利用にはSanrio+アプリを起動した上で、ログインが必要です。 アプリを起動しても会員証やスマイル数が表示されず...
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QSanrio+のお買い物クーポンを使った場合、ノベルティをもらえる条件はどうなりますか?Aノベルティなど各種サービスはお買い物クーポン使用後の金額を対象とします。 ※百貨店やショッピングセンターのルールと異なる場合がございま...
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Q機種変更や携帯電話会社のプラン変更の前に準備が必要なことはありますか?ASanrio+にご登録のメールアドレスおよびパスワードの確認と保存が必要です。 お使いのメールアドレスの種類によっては契約の変更でSa...
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Qメールマガジンを停止したのに「ご利用可能なSanrio+スマイル数および失効スマイルについてのお知らせ」と言う件名のメールが届きます。Aメールマガジン設定で購読を解除されていても、Sanrio+に関する重要な情報をメールでお知らせする場合がございます。 下記の様な場合に...
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Q会員証が突然消えました/キャラクターが表示されなくなりましたASanrio+アプリ左下の「会員証」をタップしても会員証が表示されず、設定したキャラクターの画像やSanrio+ID、バーコード、スマ...
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Q抽選申し込みの履歴や抽選結果のお知らせ、当選クーポンが突然消えましたASanrio+アプリでスマイルでの抽選の申し込みの履歴や、抽選結果のお知らせ、当選クーポンなどを確認されたにも関わらず、突然表示されな...
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Qチェックインできません。/Sanrio+対象店舗に到着したのにチェックイン画面に表示されません。Aサンリオピューロランドと他のSanrio+対象店舗で対処方法が異なります。 【Sanrio+対象店舗でのチェックイン】 お手元の端末...
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Qサンリオピューロランドのチェックインの場所はどこですか?Aエントランス横にチェックイン専用機がございます。Sanrio+→チェックイン→ピューロランドへチェックイン の画面を専用機の2次元コー...
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Q登録完了メール・メールアドレス変更メールが届きません。/抽選結果メールが届きません。A・お客様のメール受信設定でパソコンからのメール受信を拒否していると受信できません。 ・迷惑メール設定をしていると受信できない場合があり...
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QSanrio+のパスワードを忘れました。どうしたら良いですか?ASanrio+のパスワードをお忘れの場合は、下記の操作にてパスワードの再設定を行なってください。 ■Sanrio+アプリの場合 1....
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Qスマイルの履歴を確認することはできますか?ASanrio+にログインした状態で確認が可能です。 ■Sanrio+アプリの場合 1. ログインした状態で「会員証」を選択 2. キ...
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Qスマイルと交換できる景品は何がありますか?Aスマイルと交換できる景品は下記からご確認ください。 https://www.sanrio.co.jp/sanrioplus/gift/...
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Qサンリオオンラインショップでスマイルをクーポンに交換したのですが、Sanrio+アプリのクーポンに表示されていません。Aサンリオオンラインショップのクーポンは、付与されてもアプリのメニュー「クーポン」には表示されません。サンリオオンラインショップのマイペ...
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Qサンリオピューロランドで使えるクーポンにはどんな種類がありますか?A決められた期間のみ使うことができるクーポンとして「サンリオピューロランド内お買い物・お食事クーポン」があります。 種類は下記になります...
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Qサンリオショップで使えるクーポンにはどんな種類がありますか?A決められた期間のみ使うことができるお買い物クーポンがあります。 クーポン利用可能店舗は下記からご確認ください。 https://ww...
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Qサンリオオンラインショップで使えるクーポンにはどんな種類がありますか?Aサンリオオンラインショップのポイントは2020年7月9日までは1ポイント1円としてご利用いただけましたが、2020年7月10日からはス...
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Qクーポンにはどんな種類がありますか?A・サンリオオンラインショップお買い物クーポン(100円、300円、500円、1,000円) ・サンリオオンラインショップ送料無料クーポ...
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QSanrio+仮カードを複数所持した場合、合算はできますか?ASanrio+に登録済みでしたら可能です。 メニュー→Sanrio+仮カードによるスマイル登録 で仮カードに書かれたカードIDとカード...
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Qサンリオオンラインショップの会員です。ポイントは移行できるのですか?A「サンリオオンラインショップ」会員の方は、Sanrio+のサービス開始後、初回のオンラインショップご利用時にログインする際、Sanri...
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Qサンリオオンラインショップでも景品交換できますか?Aオンラインショップでは景品交換できません。現在、景品の交換はSanrio+対象店舗のみとなっております、ご了承ください。
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Qサンリオオンラインショップのスマイルはいつ付与されますか?Aサンリオオンラインショップ本店でご注文時に付与されたスマイルは、商品発送が完了した日の夜間に有効になります。
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Qサンリオオンラインショップでゲスト購入しました。Sanrio+のスマイルは付与されますか?Aゲスト購入の場合、スマイルを付与することはできません(後日、新規会員登録をいただいた場合も後付けできません)。また、すでに会員の方でも...
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Q連携できるサービスにはどんなものがありますか?A下記サービスと連携が可能です。 ・サンリオオンラインショップ本店 ・サンリオピューロランドファンクラブ 移行・連携のお手続きについて...